Política de reembolso & devolução

Direito de devolução

Quando ocorre o arrependimento da compra, o cliente pode devolver o produto. Este direito de troca, perante a Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49, informa que o consumidor possui o prazo de 7 dias, após o recebimento da sua encomenda para realizar a solicitação formal do arrependimento de compra, com ressarcimento do valor pago no produto, durante o prazo.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sobre sua decisão por meio de uma declaração clara. Você pode nos informar sobre sua decisão pelo e-mail devolucao@basicasvertice.com.br

Condições para devoluções:

Para que as mercadorias sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Os produtos foram comprados nos últimos 7 dias

• Os produtos estejam na embalagem original

• O produto esteja em condições idênticas ao que foi recebido recebido.

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso critério exclusivo.

Devolução de mercadorias

O cliente é responsável pelo custo e pelo risco de devolver as mercadorias para nós. Entrar em contato via formulário com o assunto de devolução ou falar conosco via WhatsApp no telefone disponível em nossos canais de atendimento. Nós iremos facilitar a devolução através da logística reversa de nosso sistema de envios.

Não podemos nos responsabilizar por mercadorias danificadas ou perdidas na remessa de devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio com seguro e rastreável. Não poderemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo da mercadoria ou sem o comprovante de recebimento da devolução.

Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail devolucao@basicasvertice.com.br